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LIVRAISON & RETOURS

 

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Nous traitons & expédions vos commandes dans un délai de 72 heures ouvrées après la validation de votre commande, du lundi au vendredi, hors jours fériés. 

Pour la livraison en France métropolitaine, il faudra compter 48h à 72h après l’expédition.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un mail avec un numéro de suivi pour pouvoir suivre son acheminement.

 

FRAIS DE PORT

 

Les frais de port sont calculés par palier de poids du colis lors de la validation de votre panier. 

Nous vous offrons les frais de port pour toutes commandes à partir de 150€ d’achat en France métropolitaine. 

  

RETOUR

 

Si votre commande ne vous convient pas ou que vous avez changé d’avis, vous avez un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner l’article avec son étiquette accrochée & dans son état initial. Les articles ne doivent pas avoir été utilisés, portés ou lavés. 

Les retours doivent être envoyés uniquement en colissimo suivi. En cas de colis perdu ou non reçu, le numéro de suivi vous sera réclamé.  

Au-delà de ce délai ou si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, votre retour ne sera pas accepté.

Pour effectuer un retour, merci de cliquer sur [demande de retour] & d’indiquer votre numéro de commande et votre adresse mail. 

Dès que nous recevons votre colis, vous recevrez un mail accusant bonne réception. 

Le remboursement sera effectué directement sur le compte bancaire ayant servi à l’achat, dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre retour.

FRAIS DE RETOUR

 

Les frais de retour sont à votre charge, c’est-à-dire que nous n’envoyons pas de bon prépayé. 

 

ARTICLE DÉFECTUEUX 

 

Si le produit reçu présente un défaut, contactez notre service client dans un délai de 3 jours maximum après réception de votre commande pour nous informer du défaut & nous envoyer une photo. 

Le produit défectueux doit nous être renvoyé dans un délai de 15 jours maximum après réception pour pouvoir être traité. Nous vous rembourserons les frais de port de retour.

Dès que nous recevons votre colis, vous recevrez un mail accusant bonne réception. 

Nous vous enverrons alors un nouveau produit identique si nous l’avons encore en stock. Dans le cas contraire, nous effectuerons un remboursement. 

 

RETOUR D’UN CADEAU

 

Le remboursement étant effectué directement sur le compte bancaire ayant servi à l’achat, le montant de l’article retourné sera crédité sur le compte de la personne ayant acheté le cadeau.